24時間365日体制で、お客様のシステムを監視します。

障害発生時には、迅速に検知し、対応を行います。

監視対象は、サーバー、ネットワーク機器、アプリケーションソフトなど多岐にわたります。

障害発生時には、迅速に原因を特定し、復旧作業を行います。

緊急度の高い障害には、24時間体制で対応します。

障害発生時の対応手順を事前に策定し、スムーズな復旧を支援します。

システムの安定稼働を維持するため、定期的なメンテナンスを行います。

ハードウェアの点検、ソフトウェアのアップデート、セキュリティパッチの適用などを行います。

メンテナンス作業は、お客様の業務に支障がないよう、夜間や休日に実施することも可能です。

システムに関するお問い合わせや操作方法の質問など、お客様からの問い合わせに対応します。

電話、メール、リモートサポートなど、様々な方法で対応します。

回答履歴を管理し、迅速かつ的確な対応を実現します。

システムの運用状況を分析し、改善提案を行います。

パフォーマンス向上、セキュリティ強化、コスト削減など、お客様のニーズに合わせた提案を行います。

最新技術動向を常に把握し、最適なシステム環境の構築を支援します。